Isporuka i preuzimanje proizvoda

IGNIS AURUM d.o.o. vrši dostavu na području Republike Hrvatske putem kurirske službe GLS. Ukoliko se radi o većoj količini proizvoda, glomaznim proizvodima ili ugradnji kamina, način dostave može biti organizovan na drugi način.

Rok isporuke

Ovisno o raspoloživosti proizvoda na zalihi i mogućnosti nabave, očekivani rok isporuke proizvoda koji su na zalihi je od 1 do 3 radna dana. Ukoliko ste kupnju obavili putem webshopa i odabrali isporuku na kućnu adresu, nakon što dobijete obavijest da smo završili obradu Vaše narudžbe, to znači da je kurirska služba preuzela Vaš paket i da dostavu možete očekivati u roku od 2–3 radna dana.

Od kurirske službe primit ćete poruku u kojoj će biti naveden broj Vaše pošiljke pomoću kojeg je možete pratiti na sljedećoj stranici: https://gls-group.com/HR/hr/pracenje-paketa/

Ukoliko ste kupnju obavili putem webshopa i odabrali osobno preuzeti kupljenu robu u našem salonu, kada Vam stigne obavijest da smo završili obradu Vaše narudžbe, to znači da je Vaša roba spremna za preuzimanje. Nakon primitka obavijesti, preuzimanje možete obaviti svakog radnog dana, uz obaveznu prethodnu telefonsku najavu i dogovor termina.

Osobno preuzimanje nakon izvršene uplate moguće je i ako niste obavili kupnju putem webshopa, uz obaveznu prethodnu najavu.

Pravo na odustanak od kupovine

U slučaju kupovine putem web shopa, kupac ima pravo na odustanak u roku od 14 dana od trenutka preuzimanja proizvoda. U slučaju odustanka od kupovine putem webshopa, troškove povraćaja robe snosi kupac. Prilikom povrata kupac je dužan robu sigurno zapakirati kako bi se spriječila oštećenja u transportu. Korištenje originalne ambalaže nije obvezno, ali ga preporučujemo radi bolje zaštite proizvoda. Trgovac ima pravo srazmjerno umanjiti iznos povrata ako je vrijednost robe umanjena uslijed rukovanja koje nije bilo nužno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe (npr. znatno oštećena ili izgubljena ambalaža koja utječe na tržišnu vrijednost proizvoda).

Obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti ovdje.

Pravo na odustanak ne vrijedi u slučaju kada je roba personalizirana i izrađena prema zahtjevima kupca.

Prava i uvjeti dostave kurirskom službom

Provjerite proizvod kako biste bili sigurni da nije fizički oštećen prije nego što preuzmete proizvod od dostavljača. Niste obavezni primiti oštećene proizvode. Ako niste u mogućnosti odmah pregledati proizvod, učinite to u roku od 24 sata kako bi se vaša reklamacija mogla razmotriti. Pritužbe se mogu prijaviti na telefon: +385 (0)1 2124 818, +385 (0)91 212 4818 ili putem e-pošte na: info@ignis-aurum.hr.

Isporuka kamina sa montažom

Ukoliko je uz kupnju ugovorena i montaža kamina, dostava na području Zagreba je besplatna, dok se na području Hrvatske naplaćuje 1,50 EUR/km u jednom smjeru.

Isporuka kamina i peći Domino robotom

Kako ne bi oštetili samu robu ili Vaš interijer unoseći kamin ili peć u Vaš dom koristimo Domino robota jer brinemo i za naše radnike i za Vas. Domino robot osigurava lakoću nošenja tereta i može se jednostavno i sigurno penjati i spuštati bilo kojom vrstom stubišta, također se može koristiti vani na neravnim površinama kao što su trava, šljunak i drugo.

Ograničenja isporuke robe

Dostava proizvoda moguća je samo na području Republike Hrvatske.

Roba se ne dostavlja na teritoriju Srbije, Bosne i Hercegovine, kao ni Crne Gore. Mogućnost izvoza robe dostupna je fizičkim i pravnim osobama. U tom slučaju potencijalni kupci sami organiziraju sve što je potrebno, što uključuje izvozno i ​​uvozno carinjenje kao i međunarodni transport.